Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES

Condiciones de uso del sitio web de www.soiree.cl en adelante “Soirée”. 

Al registrarse y utilizar la página web de Soirée, la persona natural, en adelante “Usuario”, acuerda cumplir las condiciones que se establecen en estos Términos y Condiciones, que rigen el uso de nuestro sitio web  junto con los alcances de los servicios que a través de él se proveen, por lo que te solicitamos leer con detención este documento. 


Las compraventas y demás transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “www.soiree.cl”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Será requisito para comprar en www.soiree.cl , la aceptación de los Términos y Condiciones que a continuación se detallan. 


Soirée por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Adicionalmente, declara que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf 


 COMUNICACIONES.

Para el caso de las comunicaciones por medios electrónicos, Soirée se obliga a que en caso de enviar a los Usuarios información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

  1. a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  2. b)  Identificación clara y precisa respecto del remitente del mensaje. 
  3. c) Medio idóneo por el cual, el Usuario pueda solicitar el cese de envíos de publicidad por parte de Soirée y la obligación de Soirée de suspender esos envíos frente a esta solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.


Soirée cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.



LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La simple visita por parte del Usuario a este sitio no impone ni impondrá obligación alguna para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca y por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con Soirée para adquirir los bienes o servicios que esta ofrezca, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.


Para aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá hacer click donde el sitio web de Soirée señale la opción de aceptación con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que le permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. 


REGISTRO.

El registro en el sitio web www.soiree.cl y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar en él, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.  


En caso de registrarse en el sitio, el Usuario proporcionará sus datos personales básicos en él y contará con una contraseña secreta, de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiere. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Soirée haciendo click en el campo respectivo, siendo requisito esencial para la compra en la modalidad de usuario registrado en el sitio web de Soirée, la utilización de dicha clave y responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de la misma, debiendo informar a Soirée en caso de pérdida o extravío, robo o mal uso de la misma por terceras personas no autorizadas por el Usuario. 


Será responsabilidad del Usuario proporcionar datos fidedignos y actualizados. 



CÓMO COMPRAR.

Para hacer compras en este sitio, el Usuario deberá seguir el procedimiento que a continuación se describe, haciendo click en el campo correspondiente:


  1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que el Usuario confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  2. Selecciona el producto que te interesa y agrégalo a tu “carro de compra”.
  3. Inicia sesión en el sitio o ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. En caso de no estar registrado y quieras hacerlo, utiliza el ícono “registra tu contraseña”. En caso de querer continuar la compra sin registrarte, selecciona la opción de comprar como “Cliente Invitado”. 
  4. Selecciona el día de despacho y entrega que más te acomode de las alternativas disponibles en el sitio.  En caso de no haber alternativas disponibles, las instrucciones para la entrega que deberás seguir, serán informadas de acuerdo a lo señalado en el sitio web. 
  5. Selecciona tu medio de pago.
  6. Una vez hecha la orden, con anterioridad a continuar con el pago se desplegará en tu pantalla:
    1. Una descripción del producto que seleccionaste para comprar.
    2. El precio del producto seleccionado.
    3. Indicación del costo de despacho o envío en caso que corresponda.
    4. Fecha de entrega, según el tipo de despacho escogido.
    5. Medio de pago escogido.
    6. Valor total de la operación, que incluye el precio del producto seleccionado y el costo del despacho o envío en caso que corresponda. 
    7. Demás condiciones de la orden.
    8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
    9. Número único de la orden, con la cual el Usuario podrá hacer seguimiento en línea de ella.
  7. Una vez completada la orden de compra, se enviará la información descrita en el punto anterior al correo electrónico proporcionado por el Usuario.
  8. La orden realizada luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del Usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, y acto seguido se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.


MEDIOS DE PAGOS Y CONIDICIONES DE VENTA


Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en el sitio Web de Soirée, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicho sitio. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente, habiendo sido emitida por cualquier banco nacional o emisor no bancario en Chile y que pueda ser operada a través de Mercado Pago. 


En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas a las disposiciones contenidas en contrato entre el cliente y el emisor de la tarjeta.


La transacción quedará sujeta a la verificación por parte del emisor de la tarjeta de crédito u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará cómo completa una transacción mientras Soirée no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Soirée no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.



 FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA

Cada compra que se realice en el sitio www.soiree.cl queda sujeta a la validación que realice Soirée de los siguientes aspectos: (i) Medio de Pago utilizado por el Usuario, a través de la validación del emisor de la tarjeta de débito o crédito utilizada como medio de pago; y (ii) Datos proporcionados por el Usuario a Soirée, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario. 


Soirée se encuentra facultado para anular la compra realizada en caso de no validar los aspectos indicados anteriormente. 



ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

Soirée no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Soirée, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.


Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.


Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.


Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Soirée ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.


 SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

En el caso de ingresar a una cuenta creada en el sitio web de Soirée, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en dicho sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario y su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Soirée.